מדיניות החזרים

מדיניות החזרה/ביטול עסקה

1. זכאות להחזר:

א. לקוחות זכאים להחזר לתנאים הבאים:

1. הבקשה להחזר נשלחת בתוך 14 ימים תאריך העסקה המקורי.

2. המוצר שנרכש זכאי להחזר והוא נשמר באריזתו המקורית ולא בוצע בו כל שימוש.

3. הלקוח מציג הוכחות תקנות של רכישה או פרטי עסקה.

2. לפעול החזר/ביטול עסקה:

א. לקוחות שמעוניינים בהחזר יש ליצור קשר עם צוות התמיכה שלנו דרך הערוצים המיועדים שלנו באתר שלנו.

ב. צוות התמיכה שלנו יבדוק את בקשת ההחזר ויבחן את זכאותה לפי התנאים המפורטים בסעיף 1.

ג. אם בקשת את ההחזר אושרה, הלקוח יקבל עידכון על כך שתהיה לך החזר ייפתח.

ד. הזיכוי יתבצע באמצעות אמצעי התשלום שנעשה בו העסקה המקורית, אלא אם הוא עשה זאת המספר של שני הצדדים.

ה. זמן הזיכוי עשוי להשתנות לעיבוד לאמצעי התשלום ולמוסד הפיננסי המעורב. אנו נבצע את מירב הממצים שלנו כדי לעבד את הזיכויים במועדים גבוהים.

3. פריטים או שירותים אומרים זכאים להחזר:

א. אפשר שפריטים או שירותים מתאימים זכאים להחזרה. ביניהם:

1. מוצרים דיגיטליים הורדו או נגישו.

2. מוצרים חד-פעמיים או מותאמים אישית.

3. שירותים בוצעו.

4. משלוח וטיפול בהחזר:

א. הלקוח יהיה אחראי לדמי המשלוח, למעט צוין אחרת על ידינו.

5. דמי ביטול עסקה:

א. לקוחות שמבצעים או מבקשים זיכוי כספים עשויים להיחשף לדמי ביטול עסקה אשר יחולו מסכום ההחזר הסופי.

ב. עבור לקוחות בישראל, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, בגין ביטול העסקה תחוייבו בדמי ביטול בשיעור של %5 או 100 ש”ח לפי הנמוך ביניהם.

ג. ללקוחות שנמצאים בישראל (שאר העולם), יחולו דמי ביטול עסקה בגובה של 5% מסך הרכישה..