Политика возврата средств

 

Политика возврата средств по транзакции:

 

1. Право на возврат:

   a. Покупатели имеют право на возврат средств, если они соответствуют следующим критериям:

      i. Запрос на возврат подан в течение 14 дней с момента оригинальной даты транзакции.

      ii. Продукт, приобретенный покупателем, подлежит возврату, а сам продукт находится в оригинальной упаковке и не был использован.

      iii. Покупатель предоставляет действующее подтверждение покупки или информацию о транзакции.

 

2. Процесс возврата средств:

   a. Покупатели, желающие получить возврат средств, должны обратиться к нашей службе поддержки клиентов через специальные каналы, указанные на нашем веб-сайте.

   b. Наша служба поддержки клиентов оценит запрос на возврат средств и проверит его соответствие критериям, указанным в разделе 1.

   c. Если запрос на возврат средств одобрен, покупатель будет уведомлен, и процесс возврата средств будет начат.

   d. Возврат средств будет осуществлен с использованием того же метода оплаты, который использовался при оригинальной транзакции, если не оговорено иное соглашение между сторонами.

   e. Время обработки возвратов может варьироваться в зависимости от метода оплаты и финансового учреждения. Мы приложим все усилия для обработки возвратов в установленные сроки.

 

3. Неподлежащие возврату товары или услуги:

   a. Некоторые товары или услуги могут быть неподлежащими возврату. Среди них:

      i. Цифровые товары, которые были загружены или использованы.

      ii. Переходящие товары или персонализированные изделия.

      iii. Услуги, которые уже были оказаны.

 

4. Возврат товара и обработка:

   a. В случае, когда покупателю необходимо вернуть товар для осуществления возврата, покупатель несет ответственность за расходы на доставку и обработку, если не оговорено иное соглашение с нами.

 

5. Комиссия за возврат транзакции:

   a. Покупатели, инициирующие возврат, могут подлежать комиссии за возврат транзакции, которая будет удерживаться из суммы возврата.

   b. Для покупателей из Израиля будет применена комиссия за возврат транзакции в размере 1.65% от общей суммы покупки и будет удержана из конечного возврата.

   c. Для покупателей, находящихся за пределами Израиля (остальной мир), будет применена комиссия за возврат транзакции в размере 3.5% от общей суммы покупки и будет удержана из конечного возврата.

   d. Комиссия за возврат транзакции будет ясно исчисляться покупателю при инициировании запроса на возврат, и ее удержание будет осуществляться соответственно.

   e. Проценты комиссии за возврат транзакции, указанные выше, подлежат рассмотрению и могут быть скорректированы в соответствии с политикой компании, требованиями регулирующих органов и международными соглашениями по платежам