Политика возврата средств
Политика возврата средств по транзакции:
1. Право на возврат:
a. Покупатели имеют право на возврат средств, если они соответствуют следующим критериям:
i. Запрос на возврат подан в течение 14 дней с момента оригинальной даты транзакции.
ii. Продукт, приобретенный покупателем, подлежит возврату, а сам продукт находится в оригинальной упаковке и не был использован.
iii. Покупатель предоставляет действующее подтверждение покупки или информацию о транзакции.
2. Процесс возврата средств:
a. Покупатели, желающие получить возврат средств, должны обратиться к нашей службе поддержки клиентов через специальные каналы, указанные на нашем веб-сайте.
b. Наша служба поддержки клиентов оценит запрос на возврат средств и проверит его соответствие критериям, указанным в разделе 1.
c. Если запрос на возврат средств одобрен, покупатель будет уведомлен, и процесс возврата средств будет начат.
d. Возврат средств будет осуществлен с использованием того же метода оплаты, который использовался при оригинальной транзакции, если не оговорено иное соглашение между сторонами.
e. Время обработки возвратов может варьироваться в зависимости от метода оплаты и финансового учреждения. Мы приложим все усилия для обработки возвратов в установленные сроки.
3. Неподлежащие возврату товары или услуги:
a. Некоторые товары или услуги могут быть неподлежащими возврату. Среди них:
i. Цифровые товары, которые были загружены или использованы.
ii. Переходящие товары или персонализированные изделия.
iii. Услуги, которые уже были оказаны.
4. Возврат товара и обработка:
a. В случае, когда покупателю необходимо вернуть товар для осуществления возврата, покупатель несет ответственность за расходы на доставку и обработку, если не оговорено иное соглашение с нами.
5. Комиссия за возврат транзакции:
a. Покупатели, инициирующие возврат, могут подлежать комиссии за возврат транзакции, которая будет удерживаться из суммы возврата.
b. Для покупателей из Израиля будет применена комиссия за возврат транзакции в размере 1.65% от общей суммы покупки и будет удержана из конечного возврата.
c. Для покупателей, находящихся за пределами Израиля (остальной мир), будет применена комиссия за возврат транзакции в размере 3.5% от общей суммы покупки и будет удержана из конечного возврата.
d. Комиссия за возврат транзакции будет ясно исчисляться покупателю при инициировании запроса на возврат, и ее удержание будет осуществляться соответственно.
e. Проценты комиссии за возврат транзакции, указанные выше, подлежат рассмотрению и могут быть скорректированы в соответствии с политикой компании, требованиями регулирующих органов и международными соглашениями по платежам