Refund policy

מדיניות החזרה/ביטול עסקה

1. זכאות להחזר:

א. לקוחות זכאים להחזר לתנאים הבאים:

1. הבקשה להחזר נשלחת בתוך 14 ימים תאריך העסקה המקורי.

2. המוצר שנרכש זכאי להחזר והוא נשמר באריזתו המקורית ולא בוצע בו כל שימוש.

3. הלקוח מציג הוכחות תקנות של רכישה או פרטי עסקה.

2. לפעול החזר/ביטול עסקה:

א. לקוחות שמעוניינים בהחזר יש ליצור קשר עם צוות התמיכה שלנו דרך הערוצים המיועדים שלנו באתר שלנו.

ב. צוות התמיכה שלנו יבדוק את בקשת ההחזר ויבחן את זכאותה לפי התנאים המפורטים בסעיף 1.

ג. אם תבקש את ההחזר אושרה, הלקוח יקבל עידכון על כך שתהיה לך החזר ייפתח.

ד. הזיכוי יתבצע באמצעות אמצעי התשלום שנעשה בו העסקה המקורית, אלא אם הוא עשה זאת המספר של שני הצדדים.

ה. זמן הזיכוי עשוי להשתנות לעיבוד לאמצעי התשלום ולמוסד הפיננסי המעורב. אנו נבצע את מירב הממצים שלנו כדי לעבד את הזיכויים במועדים גבוהים.

3. פריטים או שירותים אומרים זכאים להחזר:

א. אפשר שפריטים או שירותים מתאימים זכאים להחזרה. ביניהם:

1. מוצרים דיגיטליים הורדו או נגישו.

2. מוצרים חד-פעמיים או מותאמים אישית.

3. שירותים בוצעו.

4. משלוח וטיפול בהחזר:

א. לבקש מהם אם רוצים להחזיר את המוצר כדי לקבל את החזר/זיכוי כספים, הלקוח יהיה אחראי לדמי המשקל, מעט צוין אחרת על ידינו.

5. דמי ביטול עסקה:

א. לקוחות שמבצעים או מבקשים זיכוי כספים עשויים להיחשף לדמי ביטול עסקה אשר יחולו מסכום ההחזר הסופי.

ב. עבור לקוחות בישראל, יחולו דמי ביטול עסקה בתגובה של 1.65% מסך ציוד הרכישה ויחויב בניכוי ממכר של ההחזר הסופי.

ג. ללקוחות שנמצאים בישראל (שאר העולם), יחולו דמי ביטול עסקה בגובה של 3.5% מסך ציוד הרכישה ויחוב מחוץ לבית ההחזרה הסופי.